Soluciones del sistema de línea caliente de vigilancia de calidad “12365” de gobernación electrónica de Inspur

发布时间: 2014年11月05日

  Antecedentes de la Industria:

  Con el ingreso de China en OCM y la forma de estructura integral de la economía nacional, las funciones gubernamentales están cambiando más rápidamente, y las exigencias de establecer un gobierno electrónico con fun funcionamiento eficiencia cada día más urgente. La gobernación electrónica tiene un papel importante para fortalecer el macro control, elevar capacidad de vigilancia, fortalecer la coordinación de departamentos, realizar compartición de recursos, aumentar la transparencia ejecutiva reducir costos, elevar eficiencia, ofrecer servicio de buena calidad y construir la gobernación diligente y incorruptible, que sin duda alguna impulsará enormemente el proceso informático del desarrollo de la economía y sociedad nacional.

  En los últimos años, con la apertura del país y la abundancia de la vida popular, la calidad de productos se hace una parte estrictamente relacionada con la vida pública. El país aumenta poco a poco la fuerza administrativa del trabajo de calidad y el de verificación y cuarentena y planifica “proyecto de calidad de oro” de construcción informática del trabajo de verificación de calidad. Para depender suficientemente de la calidad de productos de vigilancia de consumidores y aumentar la fuerza de combate de falsificación, el Buró de Vigilancia de Calidad y Tecnología Nacional abre la llamada de reclamos y declaraciones de calidad “12365” últimamente, como un número de servicio especial, tiene el siguiente significado: 12 para 12 meses del año y 365 como 365 días del año, significando que los departamentos de vigilancia de calidad ofrece su servicio diario a los consumidores.

  Para asegura que el trabajo de declaración se desarrolla eficientemente a tiempo, evitando fenómenos de prevaricación de veladores, irresponsabilidad y represalias, debe realizar la regularización de proceso científica y vigilancia de trabajo eficiente para el trabajo de reclamo, los buró de vigilancia de calidad y tecnología deben utilizar la tecnología informática moderna, especialmente la de centro de llamadas con CIT como núcleo, establece el sistema de servicio de línea caliente de vigilancia de calidad “12365”. Puede servir como el puente entre el público y servicio de calidad de productos, extensión de ventanas administrativas del buró de vigilancia de calidad y tecnología y portal de su servicio electrónico al público, jugando el papel de puente y lazo para combatir artículos falsos y malos para proteger productos famosos y buenos.

  Para asegurar el desarrollo del trabajo de verificación de calidad bajo la nueva forma, los departamentos de verificación de calidad de diferentes niveles cambian al tipo de servicio administrativo, eleva la trasparencia de vigilancia y ejecución de ley de calidad y tecnología, aumenta lo régimen y transparencia del trabajo. El centro de llamadas, como sistema de servicio de clientes, puede ofrecer ventanillas de servicio a la sociedad, coleccionando opiniones y recomendaciones públicos a modos de servicio como teléfono, fax, mensajes y WEB, recibiendo información de reclamos de falsificación y mala calidad, ofreciendo al público políticas y regulaciones de verificación de calidad y conocimiento de adquisición de artículos relativos estrechamente con la vida popular, para combinar el trabajo de verificación de calidad al popular, llevándoles beneficios reales.

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